Untuk mengakses obrolan langsung Betfair, Anda harus pergi ke halaman Dukungan mereka. Di sana, Anda akan melihat daftar pertanyaan populer. Klik pertanyaan Anda, jika ada dalam daftar, yaitu sebagai berikut:
Mengapa saya tidak dapat mengakses akun Betfair saya? Penarikan DanaSportsbook: Apa itu Cash Out dan bagaimana cara kerjanya? Sportsbook: FAQ Taruhan GratisSportsbook Horse Racing – Penjelasan Peluang Terbaik Dijelaskan
Di bawah pertanyaan, ada sejumlah kategori, yang dapat Anda klik jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang mereka. Ini termasuk Memverifikasi Akun Anda, Login & Registrasi, Deposit & Penarikan, olahraga, permainan, dan banyak lagi. Jika Anda tidak menemukan jawaban yang Anda cari, tekan tombol “hubungi” di bawah daftar kategori. Ini adalah tautan ke obrolan langsung mereka. Anda akan diminta untuk masuk untuk mengaksesnya. Nama pengguna dan kata sandi Anda diperlukan.
Pertanyaan yang paling sering diajukan adalah “mengapa saya tidak dapat mengakses akun Betfair saya”. Kasino mencantumkan dua kemungkinan alasan: akun Anda telah ditangguhkan atau telah ditutup. Kasino menyarankan untuk memeriksa email Anda; mereka biasanya menjelaskan penangguhan dan penutupan melalui email. Jika akun hanya ditangguhkan, tidak ditutup, Anda dapat melakukan sesuatu untuk membukanya kembali. Setelah setiap jawaban, ada prompt yang mengatakan “Apakah ini membantu.” Kemudian, Anda akan melihat daftar pertanyaan tambahan untuk dipilih, yang dapat Anda klik. Setelah daftar, Anda akan melihat: “Tidak menemukan jawaban yang Anda cari?” Jika Anda mengklik ini, Anda akan dibawa ke tombol “hubungi” lagi.
Idenya adalah bahwa pengguna melalui pertanyaan sebanyak mungkin untuk menemukan jawaban mereka sebelum mengganggu dukungan langsung. Ini tipikal banyak perusahaan. Rupanya, obrolan mereka kekurangan staf.
Pertanyaan paling populer berikutnya adalah “Bagaimana cara saya menarik dana?” Ada petunjuk untuk pengguna seluler dan desktop. Kasino menunjukkan bahwa pengguna hanya dapat menarik dari Dompet Utama mereka. Semua dana di dompet lain (seperti Exchange Games atau Poker) harus ditransfer ke Dompet Utama.
